Как внедрение одной методологии кардинально изменило систему постановки и достижения целей в компании по управлению персоналом?

Проект реализовала:
Бизнес-инженер ROCKET.red - Дрендель Виктория

Многие компании сталкивались с ситуацией: открываются впечатляющие перспективы роста и новые рынки, топ-менеджмент активно генерирует множество идей для увеличения прибыли и покорения новых горизонтов. Кажется, что все круто — бери и делай. 

Но тут же появляется проблема: как собрать все эти инициативы и новые возможности в единый реализуемый план? Какие цели определить как приоритетные? И, самое главное, кто и как будет выполнять все эти идеи?

APS Resources — это специалисты международного уровня в сфере управления персоналом. Занимаются кадровым консалтингом, привлекают талантливых сотрудников и выстраивают систему развития, проводят рыночную HR-аналитику.

Работают в 35 странах на 7 языках. 

Проблема нашлась внутри компании сразу же. Рядовые сотрудники, на которых обрушился шквал планов «расти везде и сразу в 10 раз», ловили беличий ступор от количества и сложности задач. В лучшем случае это выливалось в непрерывный поток вопросов и уточнений, а в худшем — в попытки переложить ответственность на коллег.

Ситуация печальна. Стратегия кратного развития компании существует только на бумаге. Проведен не один десяток совещаний на тему развития, которые ни к чему не привели. Все сотрудники заняты операционкой, которая никогда не закончится. А окно возможностей все сужается, рискует вскоре закрыться навсегда.

Команда APS Resources начала искать решения в системном планировании и остановилась на методе OKR. Но времени на детальное изучение непрофильного инструмента и на ошибки самостоятельного внедрения уже не было. Стало очевидно, что без помощи экспертов не обойтись.

Целью сотрудничества ROCKET.red и APS Resources стало внедрение методологии OKR так, чтобы команда клиента самостоятельно могла ею пользоваться и развивать, добиваясь поставленных целей.

В двух словах о методологии: OKR (Objectives and Key Results) — это система менеджмента, которая помогает вам ставить амбициозные цели и отслеживать прогресс их достижения с помощью конкретных, измеримых метрик.

Структурно OKR это: 

Objective (Цель) – ваше вдохновляющее «куда» – то, чего вы хотите достичь. Мечта, дающая искру для действия;

Key Results (Ключевые результаты) – ваши измеримые «как» – то, что покажет, что вы на верном пути к своей цели. Цифры и факты, которые позволяют видеть прогресс.

Например, ваша цель – «Увеличить узнаваемость бренда». Ключевыми результатами могут быть: «Увеличение трафика на сайт на 30%» и «Рост упоминаний в социальных сетях на 50%». OKR помогает вашей команде фокусироваться на том, что реально важно, и отслеживать прогресс по конкретным цифрам.

Формирование целей по ОКР на встрече с руководителями

Мы точно знаем, что успешное внедрение OKR – это не просто постановка целей, а полное вовлечение всей команды в этот процесс. Поэтому наш подход основан на следующих этапах:

1. Знакомство и глубокое погружение:

Мы провели серию встреч с командой APS Resources, чтобы не просто объяснить, что такое OKR, но и показать, почему эта методология является крутым инструментом роста компании. Мы подсветили ее актуальность и эффективность в современных бизнес-реалиях.

2. Совместное планирование:

Далее мы провели сессии планирования с каждой командой, используя мозговой штурм в Miro. Каждый участник имел возможность описать то, к чему он хочет прийти к концу этого года или следующего квартала. Это позволило нам собрать все идеи и выявить общие точки роста.

3. Приоритизация и интеграция:

После сбора идей мы вместе с командой Aps Resources проанализировали все предложения, расставили приоритеты, выявили взаимозависимые цели и объединили дублирующиеся. Это позволило нам сформировать четкую структуру из нескольких «деревьев целей» с конкретными ключевыми результатами, к которым будут идти ребята.

4. Практическое обучение:

Составили из большого полотна идей несколько «деревьев» целей и ключевых результатов к ним. Мы разбирали каждую идею, чтобы помочь команде научиться самостоятельно формулировать цели и результаты, это стало для них практическим обучением.

Полезность разбора каждой карточки в том, что мы не только сразу ставим цели для компании заказчика, но и на практике разбираем, что есть цель, а что ключевой результат. Такие встречи позволяют всем сотрудникам компании, опираясь на свой опыт и примеры коллег, осознать важность целеполагания. В будущем они смогут самостоятельно ставить цели, не нуждаясь в нашей поддержке.

Выбор инструмента и запуск системы ОКР 

После формирования целей и ключевых результатов мы перешли к этапу выбора инструмента для их отслеживания. В этом проекте мы выбрали Google Таблицы из-за доступности и простоты использования.

Мы помогли зафиксировать все поставленные цели и ключевые результаты в едином документе, чтобы обеспечить прозрачность и доступность для всех участников. Кроме того, мы четко определили ответственных за достижение каждого результата, прописали исходные и целевые значения, а также установили понятные механизмы для отслеживания прогресса и расчета результатов. Это обеспечило основу для управления на основе конкретных данных.

Стратегическое развитие - игра в долгую

Внедрение OKR – это не спринт, а марафонская дистанция. Мы понимаем, что для получения полноценных выводов требуется время, однако, опираясь на наш опыт внедрения, мы можем уверенно сказать, что результаты обязательно будут. 

Не стоит ждать мгновенного роста в первый месяц, так как внедрение OKR – это процесс, который требует терпения и упорства.

Сотрудники APS Resources не просто узнали о методологии, а получили понимание ее принципов и, главное, научились применять ее на практике в повседневной работе. 

Благодаря оцифровке целей и ключевых результатов, компания получила четкую картину своего направления и возможность эффективно отслеживать прогресс на пути к этим целям. И, наконец, что особенно важно, команда приобрела навык самостоятельной постановки целей и ключевых результатов, что открывает путь к постоянному развитию и улучшению будущих результатов.

Эффективность методологии проверена временем, и мы видим, что всё больше компаний осознают ценность инструментов стратегического планирования и внедряют их в свою практику. 

Мы рекомендуем нашим клиентам постоянно анализировать свои результаты, а также гибко адаптировать цели и ключевые результаты, чтобы добиться максимальной эффективности в долгосрочной перспективе.

Хотите узнать, как OKR поможет именно вашей компании? Запишитесь на бесплатную консультацию с нашим менеджером! Мы проанализируем ваши цели и предложим индивидуальное решение.